Shoptet, největší česko-slovenská e-commerce platforma, oznámil akvizici české firmy Jarabot, která se zaměřuje na automatizaci zákaznické péče, nákupní asistenty a podporu prodeje. Cílem je posílit nabídku AI nástrojů pro online obchodníky. Finanční podmínky ani přesný termín dokončení transakce nebyly zveřejněny.
Jarabot staví na jednom AI „mozku“ pro všechny komunikační kanály: telefon, e-mail, webchat, sociální sítě, WhatsApp i marketplacy. Pracuje s daty z e-shopu (objednávky, produkty) a co AI nevyřeší, předá operátorovi i s kontextem komunikace. Součástí jsou AI nákupní rádce, AI vyhledávání a prostředí pro znalostní bázi. Po dokončení transakce chce Shoptet Jarabot postupně zapojit do svého produktového ekosystému.
Co to znamená pro vás
Krátkodobě se pro stávající zákazníky Shoptetu nemění nic, dokud nebude transakce dokončena. Střednědobě se může AI podpora stát součástí platformy, a tedy dostupnější i pro menší e-shopy, týká se to tedy hlavně online prodeje. Shoptet v dnešní době musí čelit velkým světovým hráčům jako je Shopify a tak nemůže ani v oblasti AI zůstat stranou a musí se velkým hráčům vyrovnat.
Jak vám pomůžeme my?
eshopové systémy jsou pro vás, podnikatele neméně důležité, než jsou platební nástroje (terminály, terminály v mobilu či platební brány) či pokladny, které vám Biznisa už dnes umí srovnat. Proto připravujeme brzy v roce 2027 i nabídku a možnost si srovnat eshopové systémy.
